（）通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

在指标量化过程中，有许多量化方法，较为常用的（）。

A、专家调查构成法
B、专家调查构权法
C、专家调查权重法
D、专家调查权益法

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客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。

A、定性与定量
B、定性与定期
C、定点与定量
D、定期与定量

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