客人进店时，无需为其拉开大门，只需要说一句“欢迎观临”即可。

陪同客人时，通常陪同人位于客人的左侧。 点击查看答案&解析

情感投入不属于著名管理学家菲利普-科特勒指出的影响服务质量的要素之一。 点击查看答案&解析