问答题

简答题 当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?

【参考答案】

(1)顾客出示的购物凭证是否有效。
(2)查看商品是否影响再次销售。
(3)判断所购商品是否在规定的“三包”期内。