提高生产率的关键因素是员工在企业中的（）。

人力资源的本质是人所具有的（）的总和，可以统称为劳动能力。

A.脑力和知识
B.知识和技能
C.脑力和体力
D.体力和技能

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信访人的法律责任是指信访人违反我国《信访条例》规定，扰乱信访工作秩序，诬告陷害他人而应负的（）。

A.民事责任
B.法律责任
C.刑事责任
D.行政责任

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