单项选择题

（）是CRM最关键的内容。

A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务

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问答题
当车速为u0=30km h时，该车的最短制动距离是多少？（不计制动器反应时间及制动减速度上升时间）
问答题
不计滚动阻力和空气阻力，最大制动减速度是多少？
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