《动车组列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。（）

客运杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门制定。（） 点击查看答案

因线路中断致使旅客中途退票时，不收退票费。（） 点击查看答案