单项选择题

当顾客想要投诉时，加油站工作员应该怎么办？（）

A.将顾客的投诉一笔勾销
B.聆听顾客的投诉，并尽力解决问题
C.让顾客自己去解决问题
D.直接拒绝顾客的投诉

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热门 试题

单项选择题
为了检测油品是否被掺假，加油站工作员应该采取哪些方法？（）

A.依靠自己的经验来判断
B.需要使用专业仪器进行检测
C.向油品供应商索要出厂证明
D.没有必要进行检测
单项选择题
在进行加油站运营管理时，应该注意哪些问题？（）

A.不需要考虑竞争对手的存在
B.忽视顾客反馈和建议
C.忽略安全风险
D.关注节能减排、服务质量和员工培训
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