单项选择题

陵园服务管理中，对服务流程的优化主要目的是（）。

A.提高服务效率、提升客户满意度
B.使服务流程复杂化
C.减少服务项目
D.节省服务人员成本

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单项选择题
陵园内的假山设计主要作用不包括（）。

A.营造景观层次和意境
B.作为儿童游乐设施
C.增加地形变化
D.体现自然山水韵味
单项选择题
陵园服务中，对客户隐私的保护主要包括（）。

A.墓穴信息、客户个人资料等保密
B.随意公开客户信息
C.只保护部分重要客户隐私
D.不重视客户隐私保护
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