单项选择题
A.客运服务工作全面质量的管理 B.客运服务工作全部过程的管理 C.客运服务工作全面区段的管理 D.客运全体职工参加服务工作的管理
A.120~160km B.160~200km C.200~400km D.400km以上
A.品名不符运输 B.体积不符运输 C.重量不符运输 D.无票运输