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小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票是,小
小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?A、拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额B、同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票C、拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票D、同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
【参考答案】
D
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客服小白接待到一位消费者,要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法满足提前发货的要求,于是告知消费者“当天无法发出”。消费者于第二天申请了退款并投诉,请问以下说法哪个是错误的?A、订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立B、为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉C、由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可D、由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉
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商家后台有一个“延迟发货”的投诉,客服小白在点击查看后,发现买家上传的凭证内容为客服辱骂消费者的聊天记录。请问以下做法哪个是正确的?()A、消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了B、买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证C、买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证D、买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货
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