柜面受理客户投诉时，应详细、准确记录有关情况，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内向客户反馈进展情况或处理意见。

《保险消费投诉处理管理办法》要求，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起（）内作出处理决定。

A.10个工作日
B.7个工作日
C.5个工作日
D.15个工作日

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对特殊人群购买一年期及以上的人身保险产品后，保单犹豫期撤单权益延长至（）天

A.15
B.20
C.25
D.30

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