多项选择题

一名合格的朋辈辅导者须具备以下哪些特征（）

A.共情
B.宽容
C.善于倾听
D.热诚

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多项选择题
以下选项中属于朋辈辅导员在倾听时的错误做法的是（）

A.关注事实而忽略人
B.干扰、转移来访者的话题
C.对倾听的内容下意识地评判
D.倾听来访者时没有集中注意力
多项选择题
观察技术是朋辈心理辅导员在咨询过程中的重要技术，观察求助者哪些方面是最为重要的（）

A.负性反应
B.矛盾心理
C.难以表达的情绪
D.分心和走神的次数
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