多项选择题
A.应掌握和使用普通话，并懂得本地方言B.少数民族聚居较多的城市，应懂得少数民族语言C.外国人来往较多城市，应具备简单的英语沟通能力D.语言运用要简洁清晰，语速适中
A.报警人姓名、国籍、身份、从业单位或服务处所、目前所在位置、所报案事件、事故基本情况、联系方式等。B.对于发生在境外的中国公民的报警求助，要询问报警人所在国家的名称和具体联系地点、联系方式及求助事项。C.对于发生在境外的中国公民的报警求助，建议报警人直接向警情发生地警方报警，并向我驻当地使领馆或外交部领事司领事保护中心报警D.境内公安机关接警单位应视情层报公安部情报指挥中心通报部国际合作部门
A.对报警人进行耐心劝导，尽量问清报警人身份、联系方式、所处位置、诉求及原因。B.报警人扬言采取的危害方式及时间、地点、对象等。C.如已实施过激行为，了解危害程度、对象、地点、方式等。D.按照“疑警从有”原则处置。