从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。

从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素（）。

A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于

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设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。

A.0小时
B.0.3小时
C.0.6小时
D.0.9小时

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