单项选择题
A.服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知 B.期望的服务和感知的服务 C.服务提供和与顾客沟通 D.服务提供和服务的设计、策划
A.建筑产品 B.项目目标 C.设备工程 D.固定资产
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年