简答题 客人结帐时对一通电话提出疑问，他说只打了10分钟，而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？

【参考答案】

1、与电脑核对电话号码、时长、通话日期、发生费用。
2、如确认无误，须向客人说明。
3、如客人坚持拒......

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