问答题
简答题 客人结帐时对一通电话提出疑问,他说只打了10分钟,而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费,怎么办?
【参考答案】
1、与电脑核对电话号码、时长、通话日期、发生费用。
2、如确认无误,须向客人说明。
3、如客人坚持拒......
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