A.当顾客来到收银台时，收银员必须跟顾客打招呼：“您好！请问您有我们的会员卡吗？”
B.顾客说有时：“您好！请报一下您的手机号码或者姓名！”
C.顾客说没有时：“请问您要办一张我们的会员卡吗？拥有我们的会员卡的顾客平时可以享受会员价，还可以参加我们的积分送礼活动！”如果此时顾客说不用了，收银员必须说：“没关系！”
D.如果顾客愿意办理：“欢迎您成为我们的会员，请在这里登记一下您的姓名和手机号码！谢谢！”
E.收银员扫描完所有商品时必须音量中等清楚地说：“您好！一起是XXX钱！”当收银员收到顾客的钱时必须说：“您好！收您XXX钱！”打开钱箱后拿出应该找顾客的钱：“您好！找您XX钱，请点一下！”
F.打包好顾客的商品，然后说：“您好！您的商品装好了，请慢走！/祝您早日康复！”