为客人介绍食品或饮料时，能否介绍得准确，这是（）服务方面的问题。

为客人介绍食品或饮料时，能否微笑并彬彬有礼这是（）服务方面的问题。

A、功能
B、态度
C、心理
D、技能

点击查看答案

（）的需求是宾客最高层次的心理需求。

A、社会群体感
B、受尊重
C、安全
D、自我实现

点击查看答案