单项选择题
A.快速解决问题B.确保客户满意C.建立信任关系D.提供具体建议
A.使用鼓励性语言B.打断客户的讲话C.保持眼神接触D.使用肯定性回应
A.调查问卷B.网络搜索C.听取小道消息D.与企业直接联系