单项选择题

在满意镜理论中，顾客更愿意提出意见和更高的顾客忠诚分别对应着员工的（）。

A.更熟悉的顾客需求；更多补偿失误的机会
B.更高的工作热情；更熟悉的顾客需求
C.更多补偿失误的机会；更高的工作效率
D.更高的工作效率；更高的工作热情

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为中国现代力学做出贡献有（）

A.杨振宁
B.周培源
C.华罗庚
D.钱学森
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混合式学习模型包括（）。

A.轮转模型
B.丰富虚拟模型
C.自主混合模型
D.弹性模型
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