判断题

ISO9000是通用的标准化的程序，而TQM 没有规范化。

【参考答案】

正确
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多项选择题
质量管理统计方法应用时应注意的问题包括（）。

A.数据来源是否可靠
B.数据有误
C.数据的采集方法不正确
D.数据的记录、抄写有误
E.异常值的处理
单项选择题
ISO9000与TQM 都指全过程控制，但ISO9000强调文件化，而TQM 更重视（）。可以说，ISO9000告诉人们必须“做到”什么，TQM 则更强调“怎么去做”。

A.实验
B.数据
C.结果
D.方法和工具
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