单项选择题

要作好客房服务工作，（）是作好客房服务工作的第一步。

A.专业的知识
B.得体的举止
C.良好的态度
D.动听的语言

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单项选择题
（）不属于消费者对信息选择的过程一般所要经过的三个步骤。

A.选择性注意
B.选择性曲解
C.选择性记忆
D.选择性丢失
单项选择题
喜欢追新猎奇、冒险性强的旅游者是（）。

A.他人中心型
B.心理中心型
C.无中心型
D.时尚型
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