某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）。

不包括在目视化管理中的内容是（）

A.人员分类着装
B.视觉显示与色彩标准化
C.物品码放运送标准化
D.形迹管理

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企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 ①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求

A.①--②--③--④
B.①--④--③--②
C.④--①--②--③
D.④--①--③--②

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