多项选择题

物流服务的特点包括（）。

A.不确定性
B.无法存储性
C.理解的差异性
D.非标准性

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多项选择题

物流系统设计和分析一般可以采用一定的程序。物流系统设计过程分为下面三个阶段（）

A.问题的定义与计划
B.收集和分析数据
C.撰写相应研究报告
D.建议与实施

多项选择题

关键绩效指标的制定与管理中，第三方物流企业从项目运作的角度，需要制订考评供应链运行绩效的关键绩效指标KPI体系，以下哪些属于KPI（）

A.客户订单计划响应
B.运输过程控制
C.库存过程控制
D.客户服务考核

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