把满意程度等主观性很强的定性数据转化为定量数据最常用的方法是（）。

常见的收集数据的方法有直接测量法、（）、焦点问题小组法等。 点击查看答案

流程展开图不仅表示了流程的每个步骤，而且还显示出该步骤的（），有利于确定接口和职责。 点击查看答案