银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。

利率调整的周期较短或实行浮动利率制，利率风险将基本由借款人承担，为公平合理起见，利率风险加点可相应提高。 点击查看答案

在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。 点击查看答案