单项选择题

北京首家民办图书馆于( )年落户石景山区。

A.2001年
B.2003年
C.2010年
D.2013年
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单项选择题
健全网络突发事件处置机制，形成( )和依法管理相结合的网络舆论工作格局。
A.人性化管理
B.服务引导
C.正面引导
D.教育管理
问答题
医生的治疗不当出现问题后，应如何应对患者沟通？
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