征询语运用不当，会使顾客很不愉快，并且征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。

法国人习惯于在餐桌上聊天，特别是当亲朋好友聚集在一起时，大有 有朋自远方来不亦乐乎 的那种气氛。 点击查看答案&解析

在现代酒店服务中， 服侍 有时被解释为 照顾 ，是主体（服务人员）对客体（顾客）的一种行为。 点击查看答案&解析