“首问责任制”是指客户所到的第一家营业网点，接触到的第一个现金柜台和柜员，为小面额人民币兑换的第一责任人。

一般网点是指除主办银行和主办网点以外的我*行其他营业网点。 点击查看答案

冠字号码模糊检查索是指输入冠字号码部分字符等不完整信息进行查询的方法。 点击查看答案