单项选择题
A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求
A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》 D.ISO19011《管理体系审核指南》
A.协调或整合 B.融合 C.整合 D.协调