发生列车受阻时，列车长应及时向所在局客调了解原因，采取措施及预计恢复通车时间，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。（）

“作业过程”是指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。（） 点击查看答案

乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到“三懂三会”，熟记岗位防火职责和火灾事故应急处置基本要求，做到严格考核，持证上岗。（） 点击查看答案