我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段 （ ） A．起步阶段 B．全面建设阶段 C．开创阶段 D．发展阶段

导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时说可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，这里所用的导游讲解方法是（ ） A．同类相似类比法 B．同类相异类比法 C．制造悬念法 D．虚实结合法

A.同类相似类比法
B.同类相异类比法
C.制造悬念法
D.虚实结合法

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面对旅游者恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应 （ ） A．严正驳斥 B．耐心解释，委曲求全 C．请领队协助调解 D．不卑不亢，求同存异 E．立即向有关部门报告

A.严正驳斥
B.耐心解释，委曲求全
C.请领队协助调解
D.不卑不亢，求同存异
E.立即向有关部门报告

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