组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。

组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）

A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验

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能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。

A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C.促进使用过程方法和基于风险的思维
D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

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