用于衡量拣货的作业效率，以便找出在作业方法及管理方式上存在的问题（）

用于衡量配送中心是否应实施客户重点管理，使自己有限的人力、物力做到最有效的利用的指标是（）

A.订单货件延迟率
B.订单延迟率
C.紧急订单响应率
D.缺货率

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（）是用于衡量存货控制决策是否合理，是否应该调整订货点及订购量的基准。

A.缺货率
B.订单延迟率
C.紧急订单响应率
D.短缺率

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