多项选择题
A.非正常退汇即由于西联公司原因无法解付的发汇业务 B.西联公司会主动与网点联系要求退回该笔汇款，并将已收取的原汇款本金与手续费全额退回给发汇人 C.网点应向西联公司索要退汇授权传真，退汇时原汇款收取的本金和手续费一并予以退回 D.非正常退汇必须在原发汇网点办理
A.本人有效身份证件 B.外汇局核准件 C.人民银行核准件 D.商务主管部门批件
A.中国人民银行 B.中国银行业监督管理委员会 C.国家外汇管理局 D.总行