著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。 点击查看答案

分销需求计划DRP，也称配送需求计划，它是流程企业销售与配送业务自动化的核心。 点击查看答案