多项选择题
A.客户出口告知收费员CPC卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡，系统记录特情。 B.收费员出口输入实际车牌号、车牌颜色通过省中心向部中心请求车辆入口信息。并根据返回的入口站信息通过省中心向部中心请求后台计费服务。 C.返回结果未查询到车辆入口信息，收费员则与客户确认入口站及入口时间，输入实际车牌、车型和车种再次通过省中心请求部中心后台计费服务。 D.CPC卡丢失的，或人为损坏的要求客户赔偿卡工本费。
A.对于出口ETC车道费显提示”未插卡“报警时，现场人员首先应对车辆内OBU情况进行确认。 B.如确认OBU中未插卡时，应提示司机将ETC卡插入OBU中，当屏幕显示”记账卡“或储值卡金额，同时OBU面板绿灯亮起时，现场使用手持机操作交易放行。 C.对于ETC卡处于插入OBU状态时，提示司机拔卡后再次插入，当屏幕显示”记账卡“或储值卡金额，同时OBU面板绿灯亮起时，现场使用手持机操作交易放行。 D.如多次插卡仍无法正常通行，按ETC（2.4.3）坏卡车辆处理。