填空题
A、排列图 B、因果图 C、直方图 D、对策表
A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意 B、尽可能安排旅客改乘后续航班 C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务 D、为旅客提供尽可能的服务,如地面交通