多项选择题
A.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的 B.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉 C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉 D.涉及其他重大政策落实的服务投诉
A.对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的 B.对税务机关依法、依规受理，且正在办理的服务投诉再次投诉的 C.纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性 D.纳税人进行匿名投诉，投诉事情不清楚，理由不充分的
A.税务机关工作人员未按规定落实首问责任 B.税务机关工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺 C.税务机关工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的 D.税务机关工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的