《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。

《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。 点击查看答案

《空调列车服务质量规范》第6.3条规定，终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。 点击查看答案