世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。

世界著名的质量管理专家朱兰博士提出了PDCA循环的概念。 点击查看答案

世界著名的质量管理专家戴明博士认为：质量管理是指用最经济、最有效的手段进行设计、生产和服务，以生产出用户满意的产品。 点击查看答案