网约车平台公司应建立乘客投诉处理制度，履行处理乘客投诉的主体责任，受理乘客投诉事项后，在10个工作日办结并回复。

道路运输机构应当建立对车辆定期检查、保养、维修、检测制度，建立车辆安全技术档案，保证车辆的安全性能可靠。 点击查看答案

网约车平台公司应当保证提供服务的车辆已取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。 点击查看答案