多项选择题

组织形象的构成要素包括（）等。

A.产品形象
B.服务形象
C.员工形象
D.文化形象

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单项选择题
“情绪”属于沟通环境中的（）背景。

A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
单项选择题
人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种（）的心态。

A.积极健康
B.自卑
C.消极
D.自负自大
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