行李、包裹发生损坏、被盗类（一般事故及以上）或其它行李、包裹外包装有异状时，发现单位必须使用数码相机拍照（列车上未配备数码相机的，可使用车载电话或手机拍照），记录事故包裹的现状，作为理赔调查的依据。

高铁快件装车应于开车前15分钟完成。 点击查看答案

铁路售票工作中，退票操作可以使用POS机“撤销”功能。 点击查看答案