A1/A2型题 公众距离指沟通双方的距离（）。

患者小王，女，23岁，在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士小李走向小王，默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士小李的沟通形式属于（）。

A.体态
B.仪表
C.表情
D.体触
E.目光

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患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素

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