清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工后接下来的工作是（）

（）是客房部的生命线。

A.安全
B.清洁卫生
C.舒适
D.方便

点击查看答案&解析

接到客人退房后迅速检查房间设备有无损坏，物品有无丢失，有无客人遗留物品等，并在（）分钟内报告前台收银处。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.3~5分钟

点击查看答案&解析