挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。（五级、四级）

函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)

A、自助终端 
B、电话银行 
C、柜台 
D、无须手续

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变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)

A、清户局 
B、开户局 
C、省中心 
D、市县中心 

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