网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

县市网络部检查周期为（）。

A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次

点击查看答案&解析

各级（）必须具备表一中所列的客户资料内容，便于对客户的投诉进行预处理，有针对性地做好与客户的沟通配合。

A、动力中心
B、监控中心
C、全业务中心
D、传输中心

点击查看答案&解析