单项选择题
A.原始信息和加工信息B.一手信息和二手信息C.公开型信息和非公开型信息D.业务信息和反馈信息
A.应从椅子的左边入座，身体应尽量坐端正B.站立时，腰背挺直，自然挺胸，两臂自然下垂C.面带真诚的、自然地、亲切的微笑D.交谈时用手或手中的物件指着对方
A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”C.电话拨错了，应向对方表示歉意，不可无理的就挂断电话D.对方不愿回答的问题刨根问底