多项选择题

县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的（）。

A.可以受理
B.不予受理
C.可以转给有关机关
D.应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出

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多项选择题

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

A.查明事实、分清责任
B.及时妥善处理
C.恪尽职守、秉公办事
D.宣传法制、教育疏导

多项选择题

信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址、（）、理由。

A.请求
B.身份
C.职务
D.事实

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